Produits alimentaires
Nos granolas sont des produits alimentaires faits maison. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas reprendre un produit ouvert ou livré en bon état. Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre sachet arrive abîmé, ouvert, ou si vous avez reçu le mauvais produit :
- Contactez-nous sur WhatsApp au +212657015812 dans les 48h suivant la réception.
- Envoyez une photo du produit et de l’emballage.
- Nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement, selon votre choix.
Refus à la livraison
Vous pouvez vérifier votre commande devant le livreur avant de payer. Si le produit est endommagé, vous pouvez le refuser sans rien payer.
Remboursement
Le remboursement est effectué par virement bancaire / transfert d’argent sous 7 jours après validation de votre demande.
Une question ?
Contactez-nous : WhatsApp ·Instagram @yoomgranola